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    2019年4月质量管理(一)

    卷面总分:100分     试卷年份:2019    是否有答案:    作答时间: 120分钟   

    答题卡
    收起答题卡 ^

    标高分析的作用可以归纳为( )

    • A、设定目标
    • B、强化控制
    • C、改进绩效
    • D、提升人员素质
    • E、促进组织变革
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    按标准内容的性质分类,常见的标准有( )

    • A、技术标准
    • B、管理标准
    • C、行业标准
    • D、工作标
    • E、企业标准

    下列点子排列状况反映过程处于控制状态的是( )

    • A、控制图中有点子超出上控制界限
    • B、控制图中有点子落在控制界限上
    • C、控制图中无点子超出控制界限,且控制界限内的点子随机排列
    • D、控制界限内的点子有9点落在中心线同一侧

    质量管理的“三部曲”中,质量控制阶段的工作主要有( )

    • A、设定质量目标
    • B、评价实际绩效
    • C、辨识顾客是谁
    • D、将实际绩效与质量目标对比
    • E、对差异采取措施

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